Bwatoo

شروط الاستخدام العامة

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام منصة Bwatoo.

Bwatoo SARL، ليبرفيل، الغابون
آخر تحديث: فبراير 2025

تحكم شروط الاستخدام العامة هذه (المشار إليها فيما بعد بـ 'CGU') استخدام منصة Bwatoo، المتاحة عبر موقع bwatoo.com والتطبيقات المحمولة المرتبطة. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب ألا تستخدم منصتنا.

المادة 1 - الموضوع ونطاق التطبيق

تهدف شروط الاستخدام هذه إلى تحديد شروط استخدام منصة Bwatoo، والتي تشمل:

  • -خدمة الربط بين بائعي ومشتري السلع والخدمات
  • -خدمة نشر وتصفح الإعلانات
  • -خدمة المراسلة بين المستخدمين
  • -خدمة توصيل الطرود بين المستخدمين

تنطبق هذه الشروط على أي مستخدم للمنصة، سواء كان فرداً أو محترفاً، بائعاً أو مشترياً، موجوداً في أفريقيا أو أي مكان آخر في العالم.

المادة 2 - التعريفات

في شروط الاستخدام هذه، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

المنصة : تشير إلى جميع الخدمات المقدمة من Bwatoo، المتاحة عبر موقع bwatoo.com وتطبيقات iOS و Android.

المستخدم : أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى المنصة ويستخدم خدماتها، سواء كان لديه حساب أم لا.

البائع : أي مستخدم ينشر إعلاناً بغرض بيع سلعة أو تقديم خدمة على المنصة.

المشتري : أي مستخدم يتصفح الإعلانات ويتواصل مع بائع بهدف الحصول على سلعة أو خدمة.

الإعلان : أي عرض بيع سلعة أو خدمة ينشره مستخدم على المنصة.

الخدمة : جميع الميزات المتاحة للمستخدمين من قبل Bwatoo، بما في ذلك نشر الإعلانات والمراسلة والتوصيل.

حساب المستخدم : مساحة شخصية ينشئها المستخدم عند التسجيل، تتيح له الوصول إلى جميع ميزات المنصة.

السائق : أي مستخدم مسجل كشريك توصيل ويقوم بالتوصيل نيابة عن مستخدمين آخرين.

المادة 3 - التسجيل وحساب المستخدم

3.1 شروط التسجيل

  • -أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو أن تحصل على إذن من ممثل قانوني
  • -تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عند التسجيل
  • -إنشاء حساب واحد فقط لكل شخص طبيعي أو اعتباري
  • -أن يكون لديك الأهلية القانونية للتعاقد

3.2 التزامات المستخدم

  • -الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
  • -تحديث معلوماتك الشخصية في حالة التغيير
  • -عدم التنازل عن حسابك أو نقله لطرف ثالث
  • -الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت عبر إعدادات ملفه الشخصي أو بالتواصل مع خدمة العملاء. الحذف يؤدي إلى مسح البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية.

المادة 4 - نشر الإعلانات

4.1 قواعد النشر

  • -يجب أن يكون الوصف صادقاً ودقيقاً ومطابقاً للمنتج المعروض
  • -يجب أن تكون الصور صوراً حقيقية للمنتج (وليس صور عامة من الإنترنت)
  • -يجب أن يكون السعر واقعياً ومحدداً بوضوح بالعملة المناسبة
  • -يجب نشر الإعلان في الفئة المناسبة
  • -إعلان واحد فقط لكل منتج (بدون تكرار)

4.2 المحتوى المحظور

  • - المنتجات غير القانونية أو المحظور بيعها بموجب القانون الغابوني
  • - الأسلحة النارية والأسلحة البيضاء والمتفجرات والذخيرة
  • - المخدرات والمواد المخدرة والأدوية بدون وصفة طبية
  • - المنتجات المزيفة أو المقلدة
  • - المحتوى الإباحي أو للبالغين
  • - المنتجات المسروقة أو مشكوك في مصدرها
  • - الحيوانات المحمية أو الأنواع المهددة بالانقراض
  • - المحتوى التمييزي أو البغيض أو المحرض على العنف
  • - الخدمات غير القانونية أو المخالفة للآداب العامة

يحتفظ Bwatoo بالحق في رفض أو تعديل أو حذف أي إعلان لا يحترم هذه القواعد، دون إشعار مسبق أو تعويض.

المادة 5 - المعاملات بين المستخدمين

يعمل Bwatoo كوسيط تقني يربط بين البائعين والمشترين. تُبرم المعاملات مباشرة بين المستخدمين.

5.1 مبادئ المعاملات

  • -يتواصل المستخدمون عبر المراسلة المدمجة أو بيانات الاتصال المقدمة
  • -يتم التفاوض على شروط البيع (السعر، الطرائق، التوصيل) مباشرة بين الأطراف
  • -يُنصح بالتحقق من المنتج قبل أي دفع
  • -يتم الدفع مباشرة بين البائع والمشتري، أو عبر نظام الدفع الآمن في Bwatoo

تحذير: يوصي Bwatoo بشدة بلقاء البائع في مكان عام، والتحقق من المنتج قبل الدفع، وعدم إرسال أموال مقدماً دون رؤية المنتج.

يتيح نظام الدفع الآمن في Bwatoo حماية المعاملات بحجز الأموال حتى يؤكد المشتري استلام المنتج.

المادة 6 - خدمة التوصيل

يقدم Bwatoo خدمة توصيل تتيح للمستخدمين توصيل مشترياتهم عبر سائقين شركاء.

6.1 شروط خدمة التوصيل

  • -الخدمة متاحة في المناطق الجغرافية التي تغطيها شبكة السائقين
  • -يجب أن تحترم الطرود حدود الوزن والأبعاد المحددة
  • -البائع مسؤول عن التغليف المناسب للمنتج
  • -يجب أن يكون المستلم حاضراً في العنوان المحدد لاستلام الطرد

6.2 المنتجات المحظور نقلها

  • -المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو المتفجرة
  • -الأغذية القابلة للتلف بدون تغليف مناسب
  • -المنتجات ذات القيمة الاستثنائية بدون تأمين إضافي
  • -أي منتج محظور بموجب هذه الشروط

يشمل التأمين الأساسي خدمة التوصيل. للمنتجات القيّمة، يمكن الاشتراك في تأمين إضافي عند طلب التوصيل.

المادة 7 - مسؤوليات Bwatoo

يلتزم Bwatoo بتقديم خدمة عالية الجودة لمستخدميه.

7.1 التزامات Bwatoo

  • -ضمان توفر المنصة في ظروف معقولة
  • -تطبيق تدابير أمنية لحماية بيانات المستخدمين
  • -إشراف المحتوى المبلغ عنه في أقصر وقت ممكن
  • -توفير دعم عملاء متاح وسريع الاستجابة

7.2 حدود المسؤولية

  • -Bwatoo غير مسؤول عن محتوى الإعلانات المنشورة من قبل المستخدمين
  • -Bwatoo ليس طرفاً في المعاملات بين المستخدمين ولا يضمن تنفيذها بشكل صحيح
  • -Bwatoo غير مسؤول عن الأضرار غير المباشرة المتعلقة باستخدام المنصة
  • -لا يضمن Bwatoo خدمة غير منقطعة وقد يجري صيانة

المادة 8 - مسؤوليات المستخدمين

المستخدمون وحدهم مسؤولون عن استخدامهم للمنصة.

  • -المحتوى الذي ينشرونه (نصوص، صور، معلومات)
  • -دقة المعلومات المقدمة في إعلاناتهم
  • -قانونية المنتجات والخدمات المعروضة للبيع
  • -احترام التزاماتهم الضريبية والقانونية
  • -حل النزاعات مع المستخدمين الآخرين

يلتزم المستخدم بتعويض Bwatoo عن أي ضرر أو تكاليف أو أحكام ناتجة عن انتهاك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

المادة 9 - الملكية الفكرية

9.1 ملكية Bwatoo

المنصة وبنيتها وتصميمها وشعاراتها وعلاماتها التجارية ومحتواها الأصلي هي ملكية حصرية لـ Bwatoo SARL. أي نسخ أو تمثيل أو تعديل أو استغلال غير مصرح به محظور بشكل صارم.

9.2 محتوى المستخدمين

يحتفظ المستخدمون بملكية محتواهم (نصوص، صور، أوصاف). يضمنون امتلاكهم جميع الحقوق اللازمة على المحتوى المنشور وعدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة.

9.3 الترخيص الممنوح لـ Bwatoo

بنشر محتوى على المنصة، يمنح المستخدم Bwatoo ترخيصاً عالمياً وغير حصري ومجاني لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض هذا المحتوى في إطار تشغيل الخدمة.

المادة 10 - حماية البيانات الشخصية

حماية بياناتك الشخصية أولوية لـ Bwatoo. نلتزم باحترام التشريعات الغابونية في مجال حماية البيانات.

  • -نجمع فقط البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة
  • -تُستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا وتحسينها
  • -التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية تحمي بياناتك
  • -لديك حقوق الوصول والتصحيح والحذف لبياناتك

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية

المادة 11 - الإشراف والعقوبات

يحتفظ Bwatoo بالحق في الإشراف على المحتوى والسلوك على المنصة لضمان احترام هذه الشروط.

11.1 التدابير المطبقة

  • -تحذير بالبريد الإلكتروني
  • -حذف الإعلان المعني
  • -تعليق مؤقت للحساب
  • -تعليق دائم للحساب في حالة الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة
  • -الملاحقة القضائية في حالة المخالفات الجنائية

يمكن للمستخدم الطعن في قرار الإشراف بالتواصل مع خدمة العملاء خلال 15 يوماً. يلتزم Bwatoo بفحص كل طعن بعناية.

المادة 12 - تعديل الشروط

يحتفظ Bwatoo بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

  • -سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات بالبريد الإلكتروني و/أو على المنصة
  • -ستُمنح مهلة 15 يوماً قبل دخول التعديلات حيز التنفيذ
  • -الاستمرار في استخدام المنصة بعد هذه المهلة يعني قبول الشروط الجديدة

في حالة رفض الشروط الجديدة، يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه قبل دخول التعديلات حيز التنفيذ.

المادة 13 - القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الغابوني. أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الشروط سيخضع للقانون الغابوني.

في حالة النزاع، تلتزم الأطراف بالبحث عن حل ودي قبل أي إجراء قضائي. يمكن بدء إجراء وساطة بناءً على طلب أي من الطرفين.

في حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي خلال 30 يوماً، ستكون محاكم ليبرفيل (الغابون) هي الوحيدة المختصة بالنظر في النزاع.

المادة 14 - الاتصال

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة، يمكنك التواصل معنا:

Bwatoo SARL

ليبرفيل، الغابون

البريد الإلكتروني: legal@bwatoo.com

الهاتف: +241 77 00 00 00

باستخدام Bwatoo، تقر بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت شروط الاستخدام العامة هذه بالكامل.