Términos y Condiciones de Uso
Por favor, lee atentamente estos términos y condiciones de uso antes de usar la plataforma Bwatoo.
Índice
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante "CGU") rigen el uso de la plataforma Bwatoo, accesible a través del sitio web bwatoo.com y las aplicaciones móviles asociadas. Al usar nuestros servicios, aceptas estar vinculado por estos CGU. Si no aceptas estas condiciones, no debes usar nuestra plataforma.
Artículo 1 - Objeto y ámbito de aplicación
Estos CGU tienen por objeto definir las condiciones de uso de la plataforma Bwatoo, que incluye:
- -Un servicio de conexión entre vendedores y compradores de bienes y servicios
- -Un servicio de publicación y consulta de anuncios
- -Un servicio de mensajería entre usuarios
- -Un servicio de entrega de paquetes entre usuarios
Estos CGU se aplican a cualquier usuario de la plataforma, ya sea particular o profesional, vendedor o comprador, ubicado en África o en cualquier otro lugar del mundo.
Artículo 2 - Definiciones
En estos CGU, los siguientes términos tienen el siguiente significado:
Plataforma : Designa el conjunto de servicios ofrecidos por Bwatoo, accesibles a través del sitio web bwatoo.com y las aplicaciones móviles iOS y Android.
Usuario : Toda persona física o jurídica que accede a la Plataforma y utiliza sus servicios, tenga o no una cuenta.
Vendedor : Todo Usuario que publica un anuncio con el fin de vender un bien u ofrecer un servicio en la Plataforma.
Comprador : Todo Usuario que consulta los anuncios y contacta a un Vendedor con el fin de adquirir un bien o un servicio.
Anuncio : Toda oferta de venta de bien o servicio publicada por un Usuario en la Plataforma.
Servicio : El conjunto de funcionalidades puestas a disposición de los Usuarios por Bwatoo, incluyendo la publicación de anuncios, la mensajería y la entrega.
Cuenta de Usuario : Espacio personal creado por un Usuario durante su registro, que le permite acceder al conjunto de funcionalidades de la Plataforma.
Repartidor : Todo Usuario registrado como socio de entrega y que realiza entregas en nombre de otros Usuarios.
Artículo 3 - Registro y cuenta de usuario
3.1 Condiciones de registro
- -Tener al menos 18 años o tener la autorización de un representante legal
- -Proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro
- -Crear una sola cuenta por persona física o jurídica
- -Tener la capacidad jurídica de contratar
3.2 Obligaciones del Usuario
- -Mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
- -Actualizar su información personal en caso de cambio
- -No ceder ni transferir su cuenta a un tercero
- -Informar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta
El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de los ajustes de su perfil o contactando con nuestro servicio de atención al cliente. La eliminación implica el borrado de los datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Artículo 4 - Publicación de anuncios
4.1 Reglas de publicación
- -La descripción debe ser honesta, precisa y corresponder al artículo ofrecido
- -Las fotos deben ser fotos reales del artículo (no fotos genéricas de Internet)
- -El precio debe ser realista y claramente indicado en la moneda apropiada
- -El anuncio debe publicarse en la categoría apropiada
- -Un solo anuncio por artículo (sin duplicados)
4.2 Contenido prohibido
- - Artículos ilegales o cuya venta está prohibida por la ley gabonesa
- - Armas de fuego, armas blancas, explosivos y municiones
- - Drogas, estupefacientes y medicamentos sin receta
- - Artículos falsificados, copias o réplicas de marcas
- - Contenido de carácter pornográfico o para adultos
- - Artículos robados o de origen dudoso
- - Animales protegidos o especies en peligro de extinción
- - Contenido discriminatorio, de odio o que incite a la violencia
- - Servicios ilegales o contrarios a las buenas costumbres
Bwatoo se reserva el derecho de rechazar, modificar o eliminar cualquier anuncio que no respete estas reglas, sin previo aviso ni indemnización.
Artículo 5 - Transacciones entre usuarios
Bwatoo actúa como intermediario técnico que conecta a Vendedores y Compradores. Las transacciones se concluyen directamente entre los Usuarios.
5.1 Principios de las transacciones
- -Los Usuarios entran en contacto a través de la mensajería integrada o los datos de contacto proporcionados
- -Las condiciones de venta (precio, modalidades, entrega) se negocian directamente entre las partes
- -Se recomienda verificar el artículo antes de cualquier pago
- -El pago se realiza directamente entre Vendedor y Comprador, o a través del sistema de pago seguro de Bwatoo
Atención: Bwatoo recomienda encarecidamente reunirse con el vendedor en un lugar público, verificar el artículo antes del pago y nunca enviar dinero por adelantado sin haber visto el artículo.
El sistema de pago seguro de Bwatoo permite proteger las transacciones bloqueando los fondos hasta la confirmación de la recepción del artículo por el Comprador.
Artículo 6 - Servicio de entrega
Bwatoo ofrece un servicio de entrega que permite a los Usuarios hacer entregar sus compras por Repartidores asociados.
6.1 Condiciones del servicio de entrega
- -El servicio está disponible en las zonas geográficas cubiertas por nuestra red de Repartidores
- -Los paquetes deben respetar los límites de peso y dimensiones especificados
- -El Vendedor es responsable del embalaje adecuado del artículo
- -El destinatario debe estar presente en la dirección indicada para recibir el paquete
6.2 Artículos prohibidos en el transporte
- -Materias peligrosas, inflamables o explosivas
- -Productos perecederos sin embalaje adecuado
- -Artículos de valor excepcional sin seguro complementario
- -Todo artículo prohibido por estos CGU
Un seguro básico está incluido en el servicio de entrega. Para artículos de valor, se puede contratar un seguro complementario al solicitar la entrega.
Artículo 7 - Responsabilidades de Bwatoo
Bwatoo se compromete a proporcionar un servicio de calidad a sus Usuarios.
7.1 Compromisos de Bwatoo
- -Asegurar la disponibilidad de la Plataforma en condiciones razonables
- -Implementar medidas de seguridad para proteger los datos de los Usuarios
- -Moderar los contenidos reportados en los mejores plazos
- -Proporcionar un soporte al cliente accesible y reactivo
7.2 Limitaciones de responsabilidad
- -Bwatoo no es responsable del contenido de los anuncios publicados por los Usuarios
- -Bwatoo no es parte de las transacciones entre Usuarios y no garantiza su buena ejecución
- -Bwatoo no es responsable de los daños indirectos relacionados con el uso de la Plataforma
- -Bwatoo no garantiza un servicio ininterrumpido y puede realizar mantenimientos
Artículo 8 - Responsabilidades de los usuarios
Los Usuarios son los únicos responsables de su uso de la Plataforma.
- -Del contenido que publican (textos, fotos, información)
- -De la exactitud de la información proporcionada en sus anuncios
- -De la legalidad de los artículos y servicios ofrecidos para la venta
- -Del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y legales
- -De la resolución de disputas con otros Usuarios
El Usuario se compromete a indemnizar a Bwatoo por cualquier daño, coste o condena resultante de una violación de estos CGU o de las leyes aplicables.
Artículo 9 - Propiedad intelectual
9.1 Propiedad de Bwatoo
La Plataforma, su arquitectura, su diseño, sus logotipos, marcas y contenidos originales son propiedad exclusiva de Bwatoo SARL. Cualquier reproducción, representación, modificación o explotación no autorizada está estrictamente prohibida.
9.2 Contenido de los Usuarios
Los Usuarios conservan la propiedad de su contenido (textos, fotos, descripciones). Garantizan disponer de todos los derechos necesarios sobre el contenido publicado y no infringir los derechos de terceros.
9.3 Licencia concedida a Bwatoo
Al publicar contenido en la Plataforma, el Usuario concede a Bwatoo una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usar, reproducir y mostrar este contenido en el marco de la explotación del Servicio.
Artículo 10 - Protección de datos personales
La protección de tus datos personales es una prioridad para Bwatoo. Nos comprometemos a respetar la legislación gabonesa en materia de protección de datos.
- -Solo recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento del Servicio
- -Tus datos se utilizan para proporcionar y mejorar nuestros servicios
- -Medidas de seguridad técnicas y organizativas protegen tus datos
- -Tienes derechos de acceso, rectificación y supresión de tus datos
Para más detalles, consulta nuestra Política de privacidad
Artículo 11 - Moderación y sanciones
Bwatoo se reserva el derecho de moderar los contenidos y comportamientos en la Plataforma para garantizar el respeto de estos CGU.
11.1 Medidas aplicables
- -Advertencia por email
- -Eliminación del anuncio en cuestión
- -Suspensión temporal de la cuenta
- -Suspensión definitiva de la cuenta en caso de violaciones repetidas o graves
- -Acciones judiciales en caso de infracción penal
El Usuario puede impugnar una decisión de moderación contactando con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 15 días. Bwatoo se compromete a examinar cada impugnación con atención.
Artículo 12 - Modificación de los CGU
Bwatoo se reserva el derecho de modificar estos CGU en cualquier momento.
- -Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios por email y/o en la Plataforma
- -Se concederá un plazo de 15 días antes de la entrada en vigor de las modificaciones
- -La continuación del uso de la Plataforma después de este plazo equivale a la aceptación de los nuevos CGU
En caso de rechazo de las nuevas condiciones, el Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta antes de la entrada en vigor de las modificaciones.
Artículo 13 - Ley aplicable y jurisdicción
Estos CGU se rigen por la ley gabonesa. Cualquier disputa relativa a la interpretación o ejecución de estos CGU se someterá a la ley gabonesa.
En caso de disputa, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. Se puede iniciar un procedimiento de mediación a petición de cualquiera de las partes.
A falta de acuerdo amistoso en un plazo de 30 días, los tribunales de Libreville (Gabón) serán los únicos competentes para conocer de la disputa.
Artículo 14 - Contacto
Para cualquier pregunta relativa a estos CGU o al uso de la Plataforma, puedes contactarnos:
Al usar Bwatoo, reconoces haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso en su totalidad.